시민감사 청구제도 (서울시의 위법·부당한 행정처분에 대한 시민의 청구에 의한 감사)

주민감사 청구제도 (서울시의 위법·부당한 행정처분에 대한 주민의 청구에 의한 감사)

고충민원 조사·처리 (서울시의 위법·부당한 처분으로 인해 시민의 권리와 이익이 침해된 경우에 제기하는 민원에 대한 조사·처리)

공공사업 감시·평가 (서울시 공공사업에 대하여 행정의 투명성·공정성에 대해 점검·감시하는 활동)

청원제도 (헌법상 기본권으로 시민이 서울시의 권한에 속하는 사항에 대하여 불만사항을 시정하거나 피해구제, 법령개정 등을 요청하는 청원에 대한 운영)

민원배심제 (고충민원을 배심원단이 중립적 입장에서 검토하고 해결책을 제시하는 제도)

현장민원 (교통, 도로, 쓰레기 등과 관련하여 응답소, 서울스마트 불편신고 등으로 접수된 현장민원 운영)

인권침해구제 (서울시 및 소속 행정기관의 업무수행과 관련해 발생한 인권침해사항 조사 및 구제)

신문, 인터넷 뉴스

위원회 홍보물(리플렛, 안내책자 등)

전광판 홍보영상

서울시 누리집(홈페이지)

시민감사옴부즈만위원회 누리집

지하철, 버스 매체 광고

소셜 미디어(유튜브, 인스타그램 등)

이용 함

이용하지 않음

시민감사 또는 주민감사

고충민원 상담(전화, 방문)

고충민원 제기(응답소, 서면 등)

민원배심제

청원

인권침해구제

매우 만족

만족

보통

불만족

매우 불만족

남성

여성

만19세 이하

20대

30대

40대

50대

60대 이상