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성별

• 1) 남성

• 2) 여성

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연령

• 1) 10대

• 2) 20대

• 3) 30대

• 4) 40대

• 5) 50대

• 6) 60세 이상

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1. 지난 1년 동안 서울시 공공서비스 예약시스템을 이용하신 경험이 있습니까?

• 1) 있다

• 2) 없다

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2. 서울시 공공서비스 예약시스템을 얼마나 자주 이용하십니까?

• 1) 일 1회 이상

• 2) 주 1회 이상

• 3) 월 1회 이상

• 4) 연간 1회 이상

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3. 서울시 공공서비스 예약시스템을 이용하실 때 주로 어떤 경로로 방문(접근)하십니까?

• 1) 인터넷(포털사이트)에서 ‘서울시 공공서비스’ 키워드 검색을 통해

• 2) ‘yeyak.seoul.go.kr’ 서울시 공공서비스 예약시스템 주소(URL) 직접 입력

• 3) 관련 기관 공공서비스 예약시스템 방문을 통해 (산하 기관, 서울도서관, 서울시 온라인여론조사 등)

• 4) 즐겨찾기 등록을 통해

• 기타...

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4. 서울시 공공서비스 예약시스템을 이용하실 때 주로 어떤 기기로 접근하십니까?

• 1) 노트북, 컴퓨터 등 PC 기기를 주로 이용

• 2) 태블릿, 스마트폰 등 모바일기기를 주로 이용

• 기타...

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5. 서울시 공공서비스 예약시스템에서 주로 이용하는 서비스는 무엇입니까?

• 1) 체육시설

• 2) 공간시설

• 3) 문화체험

• 4) 교육강좌

• 5) 진료복지

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6. 서울시 공공서비스 예약시스템 디자인에 대해 만족하십니까?

• 1) 매우 만족한다

• 2) 다소 만족하는 편이다

• 3) 다소 불만인 편이다

• 4) 매우 불만이다

• 5) 잘 모르겠다

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7. 서울시 공공서비스 예약시스템의 정보 접근성(필요한 정보에 쉽게 접근하거나 정보 검색이 편리하다)에 대해 어느 정도 만족하십니까?

• 1) 매우 만족한다

• 2) 다소 만족하는 편이다

• 3) 다소 불만인 편이다

• 4) 매우 불만이다

• 5) 잘 모르겠다

( *표시는 필수 정보 사항입니다. ) *최소 0개 및 최대 1개를 반드시 선택해주십시오.

8. 서울시 공공서비스 예약시스템의 이용 편의성(메뉴찾기 등)에 대해 어느 정도 만족하십니까?

• 1) 매우 만족한다

• 2) 다소 만족하는 편이다

• 3) 다소 불만인 편이다

• 4) 매우 불만이다

• 5) 잘 모르겠다

( *표시는 필수 정보 사항입니다. ) *최소 0개 및 최대 1개를 반드시 선택해주십시오.

9. 서울시 공공서비스 예약시스템의 정보 충실성(시민의 요구와 필요에 맞는 유익한 정보를 제공하고 있다)에 대해 어느 정도 만족하십니까?

• 1) 매우 만족한다

• 2) 다소 만족하는 편이다

• 3) 다소 불만인 편이다

• 4) 매우 불만이다

• 5) 잘 모르겠다

( *표시는 필수 정보 사항입니다. ) *최소 0개 및 최대 1개를 반드시 선택해주십시오.

10. 서울시 공공서비스 예약시스템의 시스템 안정성(서비스가 중단되지 않고 안정적으로 운영되고 있다)에 대해 어느 정도 만족하십니까?

• 1) 매우 만족한다

• 2) 다소 만족하는 편이다

• 3) 다소 불만인 편이다

• 4) 매우 불만이다

• 5) 잘 모르겠다

( *표시는 필수 정보 사항입니다. ) *최소 0개 및 최대 1개를 반드시 선택해주십시오.

11. 서울시 공공서비스 예약시스템 서비스 이용 전반에 대해 평가하신다면 어느 정도 만족하십니까?

• 1) 매우 만족한다

• 2) 다소 만족하는 편이다

• 3) 다소 불만인 편이다

• 4) 매우 불만이다

• 5) 잘 모르겠다

( *표시는 필수 정보 사항입니다. ) *최소 0개 및 최대 1개를 반드시 선택해주십시오.

12. 서울시 공공서비스 예약시스템의 서비스 향상을 위해 개선되어야 할 사항은 무엇이라고 생각하십니까?

• 1) 편의성(정보검색 및 결제 등)

• 2) 접근성(필요한 정보서비스에 쉽게 접근 및 이용)

• 3) 디자인(최신 트렌드를 반영한 공공서비스 예약시스템 디자인 구성)

• 4) 시스템 안정성(접속 속도 향상 및 중단없는 안정적 운영)

• 기타...

13. 서울시 공공서비스 예약시스템 서비스에 대한 개선점이나 새로운 제안을 자유롭게 적어주세요.