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디지털ARS 만족도 조사

  • 작성자
    서울아리수본부 전산정보과
  • 투표 기간
    2026.06.24 09:00 ~ 2026.07.03 18:00 (D-8)
투표 수 5 댓글 수0

투표취지

서울아리수본부 디지털ARS를 이용해주시는 여러분께 감사드립니다.
보다 나은 서비스 제공을 위해 이용자 만족도 조사를 실시하니 많은
참여 부탁드립니다.
(설문기간 : 6.24(수) ~7.3(금) / 10일 간

( *표시는 필수 정보 사항입니다. ) *최소 1개 및 최대 1개를 반드시 선택해주십시오.

문1. 디지털ARS에서 제공되는 정보를 신뢰할 수 있습니까?

  • 1. 매우 그렇다

  • 2. 그렇다

  • 3. 보통이다

  • 4. 아니다

  • 5. 전혀 아니다

( *표시는 필수 정보 사항입니다. ) *최소 1개 및 최대 1개를 반드시 선택해주십시오.

문2. 다자털ARS시스템은 얼마나 자주 이용하십니까?

  • 1. 매일 이용

  • 2. 일주일 1~2회 이상 이용

  • 3. 월 1~2회 이상 이용

  • 4. 분기별 1~2회 이상 이용

  • 5. 처음 이용

( *표시는 필수 정보 사항입니다. ) *최소 1개 및 최대 1개를 반드시 선택해주십시오.

문3. 화면 구성 및 메뉴는 일관성 있게 표현되어 있습니까?

  • 1. 매우 그렇다

  • 2. 그렇다

  • 3. 보통이다

  • 4. 아니다

  • 5. 전혀 아니다

문4. 서비스를 이용하면서 어떤 오류나 장애를 겪으셨나요?(ex 민원신청시 다음단계로 진행불가, 서비스 접근 불가 등)

0 / 1000자

( *표시는 필수 정보 사항입니다. ) *최소 1개 및 최대 3개를 반드시 선택해주십시오.

문5. 이용 또는 문의하신 서비스를 선택해주세요(복수 응답 3개까지 가능)

  • 1. 이사정산

  • 2. 요금조회

  • 3. 납부내역조회

  • 4. 요금납부방법

  • 5. 명의변경

  • 6. 전자고지

  • 7. 자가검침

  • 8. 수질

  • 9. 민원신청

  • 10. 단수안내

  • 11.사업소찾기

  • 12. 상담직원 연결

  • 13. 기타

( *표시는 필수 정보 사항입니다. ) *최소 1개 및 최대 1개를 반드시 선택해주십시오.

문6. 문의하신 내용에 맞는 답변이 제공되었습니까?

  • 1. 매우 그렇다

  • 2. 그렇다

  • 3. 보통이다

  • 4. 아니다

  • 5. 전혀 아니다

문7. 디지털ARS 이용과 관련하여 불편하거나 개선이 필요한 사항이 있으면 자유롭게 기재해 주세요

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